El objetivo primordial del Servicio de Urgencias es brindar una atención de los pacientes pediátricos que acudan en malas condiciones, en forma rápida, con intervención oportuna y precisa, otorgada por personal capacitado para trabajar en equipo, utilizando todos los recursos disponibles del hospital. El Hospital Infantil de México Federico Gómez atiende enfermedades propias de un tercer nivel, por lo que en urgencias se manejan pacientes con problemas tales como:

- Pacientes con paro cardio-respiratorio

- Estado de choque

- Dolor abdominal agudo, dolor torácico

- Trauma torácico o abdominal

- Sobredosis medicamentosa

- Reacciones alérgicas graves

- Hiper o hipoglicemia

- Deshidratación grave, con o sin enfermedad diarreica

- Insuficiencia cardiaca

- Hipertensión arterial sistémica

- Crisis de hipoxia

- Neumonía con dificultad respiratoria grave

- Crisis asmáticas graves

- Bronquiolitis graves

- Recién Nacido con, sepsis-choque séptico, dificultad respiratoria, cardiopatía congénita descompensada

- Hepatitis con sangrado y estado de coma

- Sangrado de tubo digestivo

- Traumatismo creaneoencefálico grave

- Meningitis

- Desequilibrio electrolítico y/o ácido-base graves

- Cuerpos extraños en vía aérea

- Ingesta de cáusticos

- Intoxicaciones agudas (accidentales o no accidentales) ó crónica agudizada, exposiciones, desastres químicos y biológicos

- Síndrome de maltrato

- Cetoacidosis diabética

- Neutropenia y fiebre en pacientes con enfermedades crónicas

- Síndrome de compresión medular

- Infecciones en inmunocomprometidos que cursen con inestabilidad hemodinámica e inminencia de choque séptico

El objetivo primordial del área de Filtro es proporcionar una evaluación inicial a pacientes de primera vez, a fin de determinar si requiere atención médica en este Hospital o ser referido a otro nivel de atención médica pediátrica, en el entendido que el Hospital Infantil de México es un Instituto Nacional de Salud de Tercer Nivel.

Cuenta con más de 40 especialidades médicas y quirúrgicas, por lo tanto su misión está encaminada a brindar únicamente atención de alta especialidad.

Todo paciente que acuda a Urgencias, es porque tiene un problema grave que se debe resolver en un hospital de tercer nivel de atención. A su llegada en puerta el familiar y paciente deberá identificarse y solicitar acceso al área de Urgencias, en donde se le orientará para que acuda al área de Triage. En esa área se realizará una evaluación inicial para identificar la gravedad de la urgencia.

Área de Filtro

1. Los pacientes que acuden por primera vez al Hospital Infantil de México Federico Gómez, deberán presentarse en la puerta 2B, en un horario de atención de 06:30 a 09:30 horas.

2. Deberán presentar una hoja de referencia emitida por instituciones de salud de segundo nivel (junto con exámenes de laboratorio o gabinete), donde se especifique la causa o enfermedad que amerite la atención de tercer nivel.

3. Solo podrá ingresar un familiar acompañando al paciente, de preferencia padre, madre o tutor.

4. Se dejarán pasar solo los insumos necesarios que requiere el menor como pañales, biberones, agua.

5. No se permitirá el acceso con bultos, alimentos, etc. Deberá dejar sus pertenencias en guardarropa.

6. El personal de Vigilancia y de Relaciones Públicas les permitirá el acceso y orientará a los familiares a formar una fila en orden de llegada.

7. Una vez establecido el nivel de atención del paciente, y en caso de ubicarse en los niveles K y 6, se indicará al familiar del paciente que acuda al Módulo de Servicios Médicos a realizar el pago de la consulta de Filtro.

8. Posterior a lo cual el paciente y su familiar deberán pasar a la sala de espera formando una fila en orden de llegada.

9. El médico asignado a Filtro, registrará la visita del paciente y realizará una valoración para determinar si el paciente deba ser enviado a una preconsulta de la especialidad correspondiente.

10. En caso que se trate de un paciente que será enviado a preconsulta, pasará al módulo de enfermería para toma de signos vitales.

11. Posteriormente pasará al módulo de captura de datos en donde se otorgará un número de folio, con el que se enviará a la preconsulta de la especialidad por considerarse que sí debe ser visto por este Instituto Nacional de Salud.

12. En caso que el médico determine que el paciente no requiere atención en el Hospital Infantil de México, realizará un documento de referencia para ser enviado a un 2º o 1er nivel de atención, orientándolo para que se presente en el módulo de Trabajo Social.

13. Personal de Trabajo Social orientará al familiar a los centros hospitalarios y/o de salud en donde le pueden dar seguimiento por tratarse de una enfermedad correspondiente a 2º o 1er nivel de atención.

En caso que el paciente requiera reanimación de urgencia, se presentará al área de reanimación para su asistencia (nivel 1). En caso que no se trate de una urgencia real se solicitará al familiar pague la consulta (únicamente los niveles K y 6) y esperar en la sala hasta que se disponga de un consultorio para su atención. El tiempo de espera será variable de acuerdo al nivel de urgencia determinado; nivel 2 hasta 30 minutos; nivel 3 hasta 120 minutos.

Una vez otorgada la atención el paciente irá a casa, se referirá a un segundo nivel de atención o bien se ingresará al área de hospitalización de Urgencias para abordar y manejar la enfermedad. UNICAMENTE INGRESARAN LOS PACIENTES QUE TENGAN UNA URGENCIA.

En caso que sea paciente con antecedente de ser atendido en esta institución deberá traer su carnet. En caso de ser referido de otra institución deberá presentar la hoja de referencia.

El Servicio de Urgencias cuenta con médicos especialistas en urgencias Pediátricas, tanto médicos adscritos como residentes de esta especialidad así como residentes de pediatría. Así mismo el personal de enfermería que labora en esta área cuenta con amplia experiencia en la atención del paciente en condición crítica.

Urgencias Pediátricas del Hospital Infantil de México Federico Gómez, cuenta con tecnología suficiente para atender pacientes de gravedad que acuden para su manejo.

Área de Filtro

El Servicio de Urgencias cuenta con médicos especialistas en pediatría, tanto médicos adscritos como residentes y ellos son los encargados de realizar esta evaluación. Así mismo el personal de enfermería que labora en esta área cuenta con amplia experiencia en la atención del paciente. El área destinada a realizar esta atención son los consultorios de Filtro.